Midland Travel – Datenschutzrichtlinien

Midland Travel kümmert sich um den Schutz Ihrer Daten. Alle persönlichen Daten werden mit höchster Sorgfalt und Vorsicht behandelt.
Midland Travel weder verkauft, vermietet noch handelt mit Ihren Daten. Midland Travel benutzt Ihre Daten nur dazu, Ihre Reiseanfrage zu vervollständigen.
Ihre Daten werden lediglich an autorisiertes Personal von Midland Travel und exklusive Dienstanbieter (z.B. den Betreiber der von Ihnen gewählten Galapagos-Kreuzfahrt) weitergegeben.
Auf der Seite von Midland Travel gibt es Links zu anderen sorgfältig ausgewählten Internetseiten, welche Sie interessieren könnten. Bitte seien Sie sich bewusst, dass diese Seiten Ihre Daten vielleicht nicht mit der gleichen Vorsicht behandeln wie Midland Travel. Es wird empfohlen, die Datenschutzrichtlinien dieser Seiten durchzulesen bevor Sie dort Ihre Daten angeben.

WESHALB WIR IHRE INFORMATIONEN BRAUCHEN

Midland Travel benutzt Ihre Daten nur dazu, um Ihnen den besten Service bieten zu können. Ihre Informationen werden benötigt, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können und um die Buchungen für Ihre Reise vervollständigen zu können.
Die Informationen, welche Midland Travel sammelt, können auch für interne Statistiken verwendet werden, welche helfen den kundenorientierten Service zu verbessern.
Es kann sein, dass Ihnen Midland Travel Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten sendet, welche Sie interessieren könnten. Sie können sich jederzeit vom Newsletter-Dienst abmelden, indem Sie eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse schreiben: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

RECHTLICHE OFFENLEGUNG

WEITERE INFORMATIONEN

Diese Datenschutzrichtlinien wurden am 18. November 2018 zum letzten Mal aktualisiert. Midland Travel behaltet sich das Recht vor, seine Richtlinien zu ändern. Alle wichtigen Änderungen werden auf dieser Internetseite angekündigt.
Midland Travel respektiert Ihr Recht auf Privatsphäre und ist darum bemüht, all Ihre persönlichen Dateien zu schützen.
Falls Sie Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien haben, dürfen Sie uns gerne kontaktieren.

Telefon: +593 2 2550176 / +593 2 2905735 / +593 2 2907449

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Adresse: Av. Amazonas N24-278 y Av. Colon, Quito, Ecuador

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Bedingungen und Konditionen, welche hier beschrieben werden, gelten für alle Dienstleistungen, welche über Midland Travel gebucht werden. Dies schließt sowohl Dienstleistungen, welche von Midland Travel durchgeführt werden, als auch Dienstleistungen von Dritten, welche über Midland Travel gebucht werden, ein. Es wird angenommen, dass alle Kunden von Midland Travel die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen, eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Letztes Update: 19. November 2018

VERANTWORTUNG DER KUNDEN

Der Kunde von Midland Travel hat die Verantwortung, eine Reise zu wählen, die seinen Interessen und Fähigkeiten entsprechen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich in einem ausreichend guten Gesundheitszustand zu befinden, um die Reise durchzuführen. Midland Travel übernimmt keine zusätzlichen Kosten, welche wegen medizinischen oder unvorhersehbaren Ereignissen auftreten. Midland Travel und Dienstleistende können nicht für Kosten von zusätzlichen Maßnahmen verantwortlich gemacht werden, welche auftreten, weil der Reisende nicht an den geplanten Aktivitäten teilnehmen kann.

Es ist Verantwortung des Kunden, dass die Reisedokumente (Pass, Visum und andere erforderlichen Dokumente) den aktuellen Anforderungen entsprechen. Midland Travel übernimmt keine Verantwortung, wenn dem Reisenden die Einreise verwehrt wird.
Es gibt keine Rückerstattung für verpasste oder abgelehnte Ausflüge und Mahlzeiten, vorzeitige oder verspätete Abflüge/-fahrten und nicht gemochte Aktivitäten.

Jegliche Beschwerden müssen umgehend dem Führer oder dem Verantwortlichen vor Ort oder schriftlich innerhalb von 48 Stunden an Midland Travel mitgeteilt werden. Midland Travel agiert als Vermittler für den Kunden, um eine offizielle Antwort des Diensterbringers zu erhalten. Midland Travel kann jedoch nicht für deren Entscheidungen und Maßnahmen betreffend der Beschwerden und Forderungen verantwortlich gemacht werden.

Midland Travel empfiehlt allen Reisenden, eine Reiseversicherung, die Verspätungen, Stornierungen, Gepäcksverlust, Unfall und Krankheit abdeckt, abzuschließen. Reiseversichgerungen sind bei den Dienstleistungen, welche über Midland Travel gebucht werden, nicht inbegriffen.

Der Kunde muss Midland Travel seine lokalen Kontaktdaten mitteilen und vor Ort erreichbar sein im Falle eines Notfalls (z.B. Reiseänderungen in letzter Minute).

Es ist Verantwortung des Kunden, Midland Travel alle erforderlichen Dokumente und Informationen korrekt und rechtzeitig zu senden. Für Änderungen zu einem späteren Zeitpunkt können zusätzliche Gebühren von Dritten anfallen.

VORBEHALTENE RECHTE

Dienstleister behalten sich das Recht vor, Reisepläne ohne Vorwarnung zu ändern, falls sie dies als notwendig erachten. Aufgrund solcher Änderungen, welche nicht in unserer Macht stehen, zusätzlich anfallende Kosten, müssen vom Kunden getragen werden.

Midland Travel kann nicht für verpasste oder verspätete Reiseleistungen verantwortlich gemacht werden, wenn keine Kontaktdaten bereitgestellt wurden oder der Reisende nicht erreichbar war.

Dienstleistungsanbieter und Midland Travel behalten sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung im Falle von Preiserhöhungen, welche nicht in unserer Macht stehen (z.B. Erhöhung von Steuern) zu ändern.

Midland Travel kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Reisende zu spät am Flughafen ankommen. (90 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge auf dem Festland Ecuadors, zwei Stunden vor Abflug für Galapagos-Flüge, drei Stunden vor Abflug für internationale Flüge)

Midland Travel ist nicht für Reisende verantwortlich, die sich nicht an Anweisungen und Vorschriften halten.

RESERVATION UND ZAHLUNG

Um Dienstleistungen buchen zu können, braucht Midland Travel folgende Daten von allen Reisenden:

• Passkopie

o Komplette Namen (wie im Pass)
o Passnummer
o Nationalität
o Geburtsdatum

• Telefonnummer und Wohnsitzland
• Einschränkungen beim Essen, Allergien und andere spezielle medizinische Bedingungen
• Lokale Kontaktdaten (Ecuador)

In einigen Fällen braucht Midland Travel noch weitere Informationen (z.B. Kleidergröße für die Miete eines Neoprenanzugs).

Um einen Kinderrabatt zu erhalten, braucht Midland Travel eine Kopie des Reisepasses des Kindes.

Sobald der Kunde die Bestätigung der Reise und die erforderlichen Informationen an Midland Travel gesandt hat, erhält der Kunde eine e-Rechnung mit den Reisedetails, Preisen und den Zahlungskonditionen.

Alle Zahlungen müssen spätestens am angegebenen Fälligkeitsdatum bei Midland Travel eingegangen sein. Erhält Midland Travel eine Zahlung verspätet, ändert sich der Status der Buchung automatisch von bestätigt zu provisorisch. In diesem Falle kann es vorkommen, dass eine Buchung nicht wieder zu den gleichen Bedingungen bestätigt werden kann, der Preis sich ändert, Anzahlungen eingebüßt und/oder die Reservationen storniert werden.

Midland Travel hat keine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden, solange keine Zahlung eingegangen ist.

Mit dem Erhalt einer Zahlung des Kunden wird angenommen, dass der Kunde allen Bedingungen und Konditionen von Midland Travel zustimmt.

Der Kunde wird vom verantwortlichen Reiseberater vom Eingang aller seiner Zahlungen schriftlich informiert.

Midland Travel händigt keine Reisedokumente aus solange nicht die komplette Zahlung erhalten wurde.

Midland Travel ist nicht für Fehler oder Gebühren von Banken, Kreditkarten oder anderen Institutionen verantwortlich.

Die Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung fixiert. Jegliche späteren Angebote des Dienstleistungsanbieters können nicht auf bereits bestätigte Buchungen angewandt werden.

ERHALT DER REISEDOKUMENTE

Die meisten Reisedokumente sind elektronisch (z.B. pdf-Dokument). Midland Travel sendet elektronische Reisedokumente via E-Mail.

Für den seltenen Fall, dass ein materielles Reisedokument oder Objekt für die Reise erforderlich ist, hat der Reisende zwei Möglichkeiten, um diese zu erhalten. Entweder kann der Reisende diese direkt im Büro von Midland Travel abholen oder Midland Travel sendet diese an das Hotel in Ecuador, wo der Kunde sich aufhalten wird. Die Abholung oder der Versand materieller Reisedokumente muss mit dem verantwortlichen Reiseberater koordiniert werden.

Im Allgemeinen stellen die Dienstleister die endgültigen Reisedokumente etwa 8 bis 14 Tage vor dem Beginn der Dienstleistungen aus. Dies kann aber je nach Dienstanbieter variieren.

STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Jegliche Stornierung muss schriftlich an Midland Travel gesandt werden und wird erst als vorhanden erachtet, sobald deren Empfang von Midland Travel bestätigt wurde.

Stornierungsbedingungen variieren je nach Dienstleistungsanbieter. Der Kunde kann die Stornierungsbedingungen für seine Reise beim verantwortlichen Reiseberater nachfragen.

Dies ist eine generelle Richtlinie (Ausnahmen kommen vor):

Zeit bis zum Beginn der Reise	Stornogebühr
121 Tage oder mehr	USD 200 pro Person
91 – 120 Tage	20% des Gesamtbetrags
61 – 90 Tage	50% des Gesamtbetrags
60/90 Tage oder weniger	100% des Gesamtbetrags

Erscheint der Reisende nicht für die Reise und gibt Midland Travel nicht Bescheid, wird die komplette Reise storniert und die gesamte Zahlung wird eingebüßt.

Die Dauer einer Geldrückerstattung hängt vom Dienstleistungsanbieter ab. Im Durchschnitt dauert es 30 bis 60 Tage bis der Kunde Geld zurückerhält.

Midland Travel übernimmt keine Bankgebühren, welche bei der Rückerstattung anfallen.

Möchte der Kunde eine vorhandene Buchung ändern, müssen zunächst die Verfügbarkeit und die Bedingungen des Dienstleisters abgeklärt werden. Midland Travel kann eine Gebühr für die Umbuchung berechnen.

In folgenden Situationen wird kein Geld zurückerstattet:

• Verlorene Reisezeit oder Austausch von Einrichtungen

• Änderungen des Reiseplans nach der Abreise

• Wegen Umständen, die nicht in Midland Travels Macht liegen (z.B. aus wetterbedingten Gründen oder bei Reiseänderungen, die gemacht werden, um die Sicherheit und/oder die Weiterreise des Reisenden sicherzustellen)

• Wenn der Reisende das Programm nach dem Reisestart verlässt und/oder eine Aktivität, Mahlzeit, Übernachtung oder sonstigen Reiseservice verpasst.

• Falls der Reisende einen Teil des Reiseprogramms verpasst oder Unannehmlichkeiten aufkommen, weil der Reisende nicht über die korrekte Reisedokumentation verfügt (z.B. Pass, Visum, Impfausweis).

• Im Falle von Angeboten nach dem Bestätigen der Buchung.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN