Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Midland Travel

Die Bedingungen und Konditionen, welche hier beschrieben werden, gelten für alle Dienstleistungen, welche über Midland Travel gebucht werden. Dies schließt sowohl Dienstleistungen, welche von Midland Travel durchgeführt werden, als auch Dienstleistungen von Dritten, welche über Midland Travel gebucht werden, ein. Es wird angenommen, dass alle Kund:innen von Midland Travel die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen, eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

Letztes Update: 29. Juni 2023

VERANTWORTUNG DER KUND:INNEN

Kund:innen von Midland Travel haben die Verantwortung, eine Reise zu wählen, die ihren Interessen und Fähigkeiten entsprechen. Kund:innen sind dafür verantwortlich, sich in einem ausreichend guten Gesundheitszustand zu befinden, um die Reise durchzuführen. Midland Travel übernimmt keine zusätzlichen Kosten, welche wegen medizinischen oder unvorhersehbaren Ereignissen auftreten. Midland Travel und Dienstleistende können nicht für Kosten von zusätzlichen Maßnahmen verantwortlich gemacht werden, welche auftreten, weil Reisende nicht an den geplanten Aktivitäten teilnehmen können.

Es ist Verantwortung der Kund:innen, dass die Reisedokumente (Pass, Visum und andere erforderlichen Dokumente) den aktuellen Anforderungen entsprechen. Midland Travel übernimmt keine Verantwortung, wenn Reisenden die Einreise verwehrt wird.
Es gibt keine Rückerstattung für verpasste oder abgelehnte Ausflüge und Mahlzeiten, vorzeitige oder verspätete Abflüge/-fahrten und nicht gemochte Aktivitäten.

Jegliche Beschwerden müssen umgehend der Reiseleitung oder der verantwortlichen Person vor Ort oder schriftlich innerhalb von 48 Stunden an Midland Travel mitgeteilt werden. Midland Travel agiert als Vermittler für Kund:innen, um eine offizielle Antwort der Dienstleistenden zu erhalten. Midland Travel kann jedoch nicht für deren Entscheidungen und Maßnahmen betreffend der Beschwerden und Forderungen verantwortlich gemacht werden.

Midland Travel empfiehlt allen Reisenden, eine Reiseversicherung, die Verspätungen, Stornierungen, Gepäcksverlust, Unfall und Krankheit abdeckt, abzuschließen. Reiseversichgerungen sind bei den Dienstleistungen, welche über Midland Travel gebucht werden, nicht inbegriffen.

Kund:innen muss Midland Travel ihre lokalen Kontaktdaten mitteilen und vor Ort erreichbar sein im Falle eines Notfalls (z.B. Reiseänderungen in letzter Minute).

Es ist Verantwortung der Kund:innen, Midland Travel alle erforderlichen Dokumente und Informationen korrekt und rechtzeitig zu senden. Für Änderungen zu einem späteren Zeitpunkt können zusätzliche Gebühren von Dritten anfallen.

VORBEHALTENE RECHTE

Dienstleistende und Midland Travel behalten sich das Recht vor, Reisepläne ohne Vorwarnung zu ändern, falls sie dies als notwendig erachten. Aufgrund solcher Änderungen, welche nicht in unserer Macht stehen, zusätzlich anfallende Kosten, müssen von den Kund:innen getragen werden.

Midland Travel kann nicht für verpasste oder verspätete Reiseleistungen verantwortlich gemacht werden, wenn keine Kontaktdaten bereitgestellt wurden oder Reisende nicht erreichbar waren.

Dienstleistungsanbieter:innen und Midland Travel behalten sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung im Falle von Preiserhöhungen, welche nicht in unserer Macht stehen (z.B. Erhöhung von Steuern) zu ändern.

Midland Travel kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Reisende zu spät am Flughafen ankommen. (Im Normalfall gilt: 90 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge auf dem Festland Ecuadors, zwei Stunden vor Abflug für Galapagos-Flüge, drei Stunden vor Abflug für internationale Flüge)

Midland Travel ist nicht für Reisende verantwortlich, die sich nicht an Anweisungen und Vorschriften halten.

BUCHUNG UND BEZAHLUNG

Um Dienstleistungen buchen zu können, braucht Midland Travel folgende Daten von allen Reisenden:

• Passkopie
  – Komplette Namen (wie im Pass)
  – Passnummer
  – Nationalität
  – Geburtsdatum
• Telefonnummer und Wohnsitzland
• Einschränkungen beim Essen, Allergien und andere spezielle medizinische Bedingungen
• Lokale Kontaktdaten (Ecuador)

In einigen Fällen braucht Midland Travel noch weitere Informationen (z.B. Kleidergröße für die Miete eines Neoprenanzugs).

Um einen Kinderrabatt zu erhalten, braucht Midland Travel eine Kopie des Reisepasses des Kindes.
Sobald Kund:innen die Bestätigung der Reise und die erforderlichen Informationen an Midland Travel gesandt haben, erhalten sie eine e-Rechnung mit den Reisedetails, Preisen und den Zahlungskonditionen.

Alle Zahlungen müssen spätestens am angegebenen Fälligkeitsdatum bei Midland Travel eingegangen sein. Erhält Midland Travel eine Zahlung verspätet, ändert sich der Status der Buchung automatisch von bestätigt zu provisorisch. In diesem Falle kann es vorkommen, dass eine Buchung nicht wieder zu den gleichen Bedingungen bestätigt werden kann, der Preis sich ändert, Anzahlungen eingebüßt und/oder die Reservationen storniert werden.

Midland Travel hat keine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Kund:innen, solange keine Zahlung eingegangen ist.

Mit dem Erhalt einer Zahlung wird angenommen, dass die Kund:innen allen Bedingungen und Konditionen von Midland Travel zustimmen.

Kund:innen werden vom verantwortlichen Reiseberater bzw. der verantwortlichen Reiseberaterin vom Eingang aller Zahlungen schriftlich informiert.

Midland Travel händigt keine Reisedokumente aus, solange nicht die komplette Zahlung erhalten wurde.

Midland Travel ist nicht für Fehler oder Gebühren von Banken, Kreditkarten oder anderen Institutionen verantwortlich.

Die Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung fixiert. Jegliche späteren Angebote von Dienstleistungsanbieter:innen können nicht auf bereits bestätigte Buchungen angewandt werden.

ERHALT DER REISEDOKUMENTE

Die meisten Reisedokumente sind elektronisch (z.B. PDF-Dokument). Midland Travel sendet elektronische Reisedokumente via E-Mail oder dem während der Buchung verwendeten Kommunikationskanal.

Für den seltenen Fall, dass ein materielles Reisedokument oder Objekt für die Reise erforderlich ist, haben Reisende zwei Möglichkeiten, um diese zu erhalten. Entweder können Reisende diese direkt im Büro von Midland Travel in Quito abholen oder Midland Travel sendet diese an die Aufenthaltsadresse der Reisenden in Ecuador. Die Abholung oder der Versand materieller Reisedokumente muss mit dem verantwortlichen Reiseberater bzw. der verantwortlichen Reiseberaterin koordiniert werden.

Im Allgemeinen stellen die Dienstleister:innen die endgültigen Reisedokumente etwa 8 bis 14 Tage vor dem Beginn der Dienstleistungen aus. Dies kann aber je nach Dienstanbieter:in variieren.

STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Stornierungen müssen schriftlich an Midland Travel gesandt werden und werden erst als geltend erachtet, sobald deren Empfang von Midland Travel bestätigt wurde.

Stornierungsbedingungen variieren je nach Dienstleistungsanbieter:in. Kund:innen können die Stornierungsbedingungen für ihre Reise beim verantwortlichen Reiseberater bzw. der verantwortlichen Reiseberaterin nachfragen.

Dies ist eine generelle Richtlinie (Ausnahmen kommen vor):

Erscheinen Reisende nicht für die Reise, ohne Midland Travel Bescheid zu geben, wird die komplette Reise storniert und die gesamte Zahlung wird eingebüßt.

Die Dauer einer Geldrückerstattung hängt von der dienstleistenden Person oder vom dienstleistenden Unternehmen ab. Im Durchschnitt dauert es 30 bis 60 Tage bis Kund:innen Geld zurückerhalten.

Midland Travel übernimmt keine Bankgebühren, welche bei der Rückerstattung anfallen.

Möchten Kund:innen eine vorhandene Buchung ändern, müssen zunächst die Verfügbarkeit und die Bedingungen der Dienstleistungsanbieter:innen abgeklärt werden. Midland Travel kann eine Gebühr für die Umbuchung berechnen.

In folgenden Situationen wird kein Geld zurückerstattet:

• Verlorene Reisezeit oder Austausch von Einrichtungen.

• Änderungen des Reiseplans nach der Abreise.

• Wegen Umständen, die nicht in Midland Travels Macht liegen (z.B. aus wetterbedingten Gründen oder bei Reiseänderungen, die gemacht werden, um die Sicherheit und/oder die Weiterreise der Reisenden sicherzustellen).

• Wenn Reisende das Programm nach dem Reisestart verlassen und/oder eine Aktivität, Mahlzeit, Übernachtung oder sonstigen Reiseservice verpassen.

• Falls Reisende einen Teil des Reiseprogramms verpassen oder Unannehmlichkeiten aufkommen, weil Reisende nicht über die korrekte Reisedokumentation verfügen (Pass, Visum, Impfausweis, etc.).

• Im Falle von Angeboten nach dem Bestätigen der Buchung.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

BANKÜBERWEISUNG
Schnell, einfach und günstig. Mit E-Banking eine Zahlung auf unser Konto in den USA überweisen.

KREDITKARTE
WeTravel oder PayPal: Sicher mit der Kreditkarte aus dem Ausland bezahlen. Es können Gebühren von 4,2-5,9% anfallen.

WESTERN UNION
In bar aus dem Ausland via Western Union bezahlen. Es fallen Gebühren an.

BARZAHLUNG
Kund:innen, die sich bereits in Ecuador befinden, können in bar bei uns im Büro in Quito bezahlen oder eine Einzahlung auf unser lokales Bankkonto machen.